Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles (LOPDGDD), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Titulaire : Lionel Fenestraz
• Adresse : Elche, Alicante, Espagne
• Courriel : lionel@lionelz.com
• Site web : https://lionelz.com

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec ce site web, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Formulaire de contact (HubSpot) : nom, adresse électronique, URL du site web et contenu du message que vous rédigez librement.
• Prise de rendez-vous (Google Calendar) : nom et adresse électronique fournis lors de la sélection d'un créneau horaire.
• Données de navigation (Google Analytics 4) : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de session, source de trafic, type d'appareil et système d'exploitation. Aucune donnée permettant de vous identifier directement n'est collectée.

3. Finalités du traitement

• Gestion des demandes de contact : répondre aux messages reçus via le formulaire de contact.
• Prestation de services : gérer la relation contractuelle avec les clients de conseil (Google Ads, Meta Ads, CRO).
• Analyse statistique : mesurer la performance du site web et améliorer l'expérience utilisateur grâce à des données agrégées et anonymisées.
• Planification de réunions : coordonner des appels de diagnostic gratuits ou des sessions de travail.

4. Base juridique du traitement

• Consentement (art. 6, §1, a) RGPD) : lorsque vous remplissez le formulaire de contact et acceptez l'utilisation de cookies non essentiels.
• Exécution d'un contrat (art. 6, §1, b) RGPD) : pour le traitement des données des clients dans le cadre du service contracté.
• Intérêt légitime (art. 6, §1, f) RGPD) : pour l'analyse statistique anonymisée du site web afin d'améliorer nos contenus et services.

5. Durée de conservation

Les données de contact seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, en cas d'établissement d'une relation commerciale, pendant la durée de celle-ci, augmentée du délai de prescription légal applicable (en règle générale, 5 ans selon le droit civil espagnol). Les données d'analyse web anonymisées sont conservées conformément aux paramètres de conservation configurés dans Google Analytics 4 (14 mois par défaut).

6. Destinataires et transferts internationaux

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires de services suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

• Google LLC (États-Unis) — Google Analytics 4 et Google Calendar. Les transferts internationaux sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy.
• HubSpot, Inc. (États-Unis) — gestion du formulaire de contact. Les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types. Politique de confidentialité : legal.hubspot.com/privacy-policy.

Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale.

7. Vos droits

En vertu de la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification : demander la correction de données inexactes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Limitation : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un courriel à lionel@lionelz.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Cookies

Ce site web utilise des cookies propres et des cookies tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

9. Sécurité

Nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.