La publicidad en Instagram para tu ecommerce es unas de las herramientas que tienes para asegurar el crecimiento de tu marca, la rentabilidad de tus campañas ppc y la adquisición de más clientes.
Instagram nace en 2009 y es adquirida por Facebook en 2012. Desde entonces, su crecimiento no ha parado; reivindican unos 1.000 millones de usuarios activos al mes en 2020.
En septiembre 2015, Instagram permite hacer publicidad y hemos podido ver como cada vez más marcas de e-commerce usan sus posibilidades para hacer campañas de publicidad.
¿No usas Instagram para tu e-commerce? ¿Conoces todas las ventajas y oportunidades que ofrece esta red social para tu empresa?
Coste flexible
Instagram te permite tener presupuestos muy flexible para tus campañas. Obviamente, tus resultados pueden verse limitados si te limitas a gastar 1€ al día; sin embargo, esa flexibilidad te permite hacer pruebas con objetivos y creatividades diferentes.
Si ya usas el método «dollar-a-day» en tus campañas de Facebook, podrás usar la misma estrategia con tus campañas en Instagram.
Una de las preguntas más común de los especialistas en marketing interesados en los anuncios de Instagram es el ROI potencial: ¿cuánto cuesta un clic o una conversión en Instagram?
Al analizar los costos de publicidad de Instagram, HubSpot descubrió que el costo promedio el costo por clic (CPC) de los anuncios de Instagram oscila entre $ 0,70 y $ 1,00.
Sin embargo, hay muchos elementos que determinan el costo de tus anuncios de Instagram. Por ejemplo, hay una diferencia en los precios de CPC de Instagram para varios grupos de edad.
Los grupos de edad de CPC más altos son los de 18-24, 25-34 y 35-44 años, los grupos de edad más valiosos en lo que respecta al marketing de Instagram.
Informes de la plataforma de Facebook
Recomiendo que uses Business Manager para la gestión de tus campañas de publicidad en Instagram para tu ecommerce. Instagram te ofrece la posibilidad de hacer campañas directamente desde su App, pero hay ciertas limitaciones.
Para obtener informes realmente personalizados y que te permitan optimizar tus campañas, la plataforma de Facebook Business Manager es ideal.
Objetivos para todas las etapas de tu embudo
Instagram permite una gran variedad de objetivos de campañas de publicidad para tu ecommerce; al formar parte de la red de Facebook, te encontrarás con casi todos los objetivos que ya conoces (si conoces a Facebook Business Manager).
En resumen, los objetivos están calcados sobre la visión clásica de un embudo de conversión (Atracción -> Interacción -> Decisión -> Conversión).
Reconocimiento de marca
Es la parte superior del embudo, a veces conocida por sus siglas en ingles, TOFU (Top of Funnel).
Objetivos
Seamos honestos. No nos conoce todo el mundo; salvo si nos llamamos Coca-Cola, Apple o Trump…y aun así, esas marcas gastan millones de euros al año en campañas cuyo objetivo es simplemente el reconocimiento de marca.
Resumido de manera simple, en la etapa de reconocimiento nos aseguramos de resolver el primer problema al que se encuentra un vendedor: Las personas no compran a marcas que no conocen.
Por lo tanto, en esa etapa, nuestras campañas se centran en crear confianza hacia nuestra marca, a través de mensajes cuidadosamente creados y sin tener miedo a presentar nuestros mensajes varias veces a nuestra audiencia. De hecho, la frecuencia recomendada para campañas de Branding es de entre 5 y 9, según un estudio de Nielsen.
Usaremos los objetivos de Alcance, Reconocimiento de marca y Reproducción de video (aunque que Facebook lo ponga dentro de la siguiente fase).
Creatividades recomendadas
Tu audiencia tiene sus preferencias, a nivel individual. No pierdas oportunidades de obtener buenos resultados al usar un formato único para tus creatividades.
En la etapa superior del embudo, se suelen recomendar los siguientes formatos:
- Fotos
- Videos
- Stories
- Carrusel
Consideración
Es la parte intermediaria, también conocida por sus siglas MOFU (Middle of Funnel) en ingles. Con campañas de publicidad en Instagram para tu ecommerce, podrás enseñar tus servicios/productos a quienes ya te conocen y tengan más probabilidad de visitar tu ecommerce para comprar.
Objetivo
Tu audiencia ya te conoce, a lo mejor ha visitado tu página unas veces. La confianza se ha establecido pero todavía no han llegado al objetivo final, convertir.
Aquí queremos fortalecer la relación, ofreciendo más información, más detalles y un mensaje todavía más personalizado.
Usaremos los objetivos de Reproducción de video y Tráfico.
Creatividades recomendadas
En la etapa intermedia del embudo, se suelen recomendar los siguientes formatos:
- Fotos
- Videos
- Stories
- Carrusel
Conversión
La parte final del embudo de conversión, conocida también por sus siglas BOFU (Bottom of Funnel) en ingles.
Objetivo
Tu audiencia no solo te conoce, sino que ya confía en tu marca. En resumen, está lista para comprometerse y consumir tus productos.
A menudo vemos marcas centrándose únicamente en ese objetivo; no es mala idea de empezar con campañas cuyo objetivo es muy fácil de medir; sin embargo, para que alguien compré en tu ecommerce, antes tendrá que haber tenido algo de conocimiento de tus productos, de tu marca.
Resumir las campañas de publicidad a un único objetivo de compra, es una estrategia que no te permitirá crecer. Y para una empresa con historia limitada en el mercado, será muy difícil obtener buenos resultados.
Ahora, si tienes varias campañas en cada etapa del embudo de conversión, tus campañas con objetivo de venta siempre tendrán audiencias para nutrir sus necesidades.
Algunas de las campañas con objetivo de venta más comunes son las que orientamos a esas personas que abandonaron su carrito, o que pasaron mucho tiempo en una página de producto; las campañas conocidas como de «retargeting».
Creatividades recomendadas
En la etapa final del embudo, se suelen recomendar los siguientes formatos:
- Fotos (con los productos vistos/abandonados)
- Videos
- Stories
- Carrusel
Muchas audiencias segmentadas
El principal punto fuerte de Facebook/Instagram comparado con Google, es la disponibilidad de segmentos muy precisos de audiencias.
Dentro de Business Manager podremos crear audiencias muy especificas, basándose tanto en los segmentos ofrecidos por Facebook, como en audiencias nuestras, creadas desde píxeles o listas de correos electrónicos de nuestros clientes.
Y finalmente, tendremos la posibilidad de usar la inteligencia artificial de Facebook para crear audiencias similares a nuestros mejores clientes – resultados muy interesantes.
Los usuarios de Instagram son compradores
Varios estudios nos enseñan que gran parte de los usuarios de Instagram descubren marcas y producto dentro de la red social.
El potencial de Instagram no se limita a campañas de branding, sino que nos ofrece también varios formatos para incrementar las ventas.
Está claro que si nadie conoce tu marca, tendrás muchas dificultades en obtener resultados con campañas orientadas a venta únicamente. La mejor solución consiste en tener varias campañas con objetivos diferentes y así poder nutrir tu embudo de conversión con audiencias cualificadas.
Gran variedad de soluciones visuales
Instagram te permite promocionar tus productos y servicios con una gran variedad de creatividades.
¿Cuál es el mejor formato de creatividad? No hay una respuesta final y cierta a esa pregunta, salvo: Depende.
De hecho, ya que el algoritmo que Facebook usa para optimizar las campañas es cada vez más ágil, se recomienda que uses tanto fotos como videos.
Además, si tienes un catálogo de productos, el uso de carrusel te vendrá muy bien, en particular para campañas de retagreting, de tipo «carrito abandonado.
Finalmente, las Stories ofrecen un formato de video vertical que cubre toda la pantalla de los móviles; es muy eficaz tanto para objetivos de visitas a la web como para crecimiento de marca.
Fotos
Videos
Carrusel
Slideshow
Stories
“El 62 % de las personas encuestadas afirmaron que les interesan más las marcas o los productos después de verlos en historias” – source
Promoción de tu catálogo de productos
Gracias a su perfecta integración con el sistema de publicidad de Facebook, Instagram te permite sincronizar tu catálogo de productos para gestionar campañas cuyo contenido serán tus productos. El uso de un catálogo te permite hacer publicidad en Instagram para tu ecommerce, enseñando tus productos de manera dinámica.
A la hora de hacer campañas orientadas a personas que hayan añadido un producto a su carrito pero sin terminar su compra, podrás cargar de manera dinámica los productos abandonados y enseñárselos otra vez en Instagram.
Recibe vistas a tu web
Uno de los objetivos de campaña más usado, es el de las visitas a tu web. No te olvides de instalar el píxel de Facebook, para poder hacer un seguimiento preciso de las acciones que harán tus visitas en tu ecommerce.
Si acabas de empezar, es probable que no tengas muchas visitas a tu ecommerce. O quieres probar una idea nueva antes de poner la en marcha. Las campañas con objetivo de visitas son ideales en esas condiciones.
Tus competidores están en Instagram
Según Instagram, ya existen más de 25 millones de cuentas de Instagram de empresas en todo el mundo. No se trata de ser un original, sino de controlar ese espacio que te pertenece; si no lo haces, otras marcas lo tendrán más fácil a la hora de captar tus clientes.
La plataforma te permite tal variedad de acciones (gratuitas o de pago) y cubre una audiencia tan amplia, que no aprovecharla para hacer crecer tu marca y obtener más ventas sería simplemente un gran error.
Obviamente, ciertas marcas lo tienen más difícil que otras a la hora de usar un contenido principalmente visual (fotos, videos), pero con un poco de creatividad, se puede llegar muy lejos.
¿Tu ecommerce ya usa todo el potencial de Instagram?
La próxima gran mejora: Instagram Checkout
Instagram Checkout se lanzó por primera vez en 2019 con solo un puñado de marcas muy grandes (Nike, Zara, Kiley Cosmetics) en EE. UU. Y después de un año de pruebas beta, pronto podríamos comenzar a verlo en nuestros feeds en todo el mundo
La función de pago permite a los usuarios realizar una compra sin abandonar la aplicación de Instagram, creando un proceso simplificado de 2 clics para convertir a los seguidores de Instagram en compradores.
Instagram Checkout permite a los usuarios comprar productos de marcas directamente en Instagram, ¡sin salir de la aplicación de Instagram!
Con Instagram Checkout, los clientes pueden tocar para ver un producto desde una publicación y luego continuar con el proceso de pago, ¡todo dentro de Instagram! Todo lo que tienen que hacer es ingresar su nombre, correo electrónico, información de facturación y dirección de envío la primera vez que usen esa funcaionalidad.
Datos curiosos sobre Instagram
Instagram es la quinta red social más usada el mundo (Sproutsocial.com)
La red social Instagram disfruta de una audiencia relativamente joven, con la mayoría de sus usuarios con menos de 44 años, con un equilibrio entre mujeres y hombres a nivel global (Sproutsocial.com).
Instagram es ya un complemento ideal para el marketing de comercio electrónico. La plataforma se usa a menudo en la parte de descubrimiento del embudo de ventas.
- 83% por ciento de los usuarios de Instagram descubren nuevos productos y servicios en la plataforma.
- 81% usan Instagram para conocer mejor a servicios o productos.
- 80% deciden de su compra en Instagram
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