Etiqueta: Facebook Ads

Si activas regularmente campañas publicitarias en Facebook, sabes que suelen funcionar muy bien los primeros días y eventualmente se agotan. 

Sin ayuda, te encuentras dudando entre varias posibilidades:

• ¿Es culpa de mi audiencia?
• ¿A lo mejor es por mi anuncio?
• ¿Y si fuera la competencia y el aumento de los costes de emisión?
• ¿A lo mejor es debido a un cambio que no debería haber hecho?

¿Te imaginas una herramienta que te puede ayudar a identificar dónde tienes problemas con tus anuncios? 

Facebook ha pensado en ti con su herramienta llamada “Inspeccionar”; es discreta pero muy poderosa y extremadamente completa.

Ahora puedes analizar visualmente para cada conjunto de anuncios las tendencias de tus costes (¿están aumentando, disminuyendo o permaneciendo iguale?), la saturación de la audiencia (¿ha llegado ya a una gran parte de tu audiencia?), etc.

¿Dónde encontrar la herramienta Inspeccionar de Facebook?

Para descubrir las estadísticas de alcance de tu audiencia, entra en tu Business Manager y después a un conjunto de anuncios y haz clic en «Inspeccionar».

Deberías ver un gráfico como este. Por defecto, el gráfico muestra la evolución del coste por acción (el coste por compra en este ejemplo).

¿Qué permite controlar la herramienta Inspeccionar de Facebook?

Te ayudará a entender cómo se comportan tus anuncios de Facebook en relación con:

• El nivel de competencia de la subasta
• La frecuencia de entrega a tu público seleccionado
• La Superposición de audiencias en diferentes ofertas
• El importante historial de la edición/cambios.

Si quieres gastar tu presupuesto de publicidad de manera efectiva, debes preocuparte por estos cuatro aspectos. Así que vamos a profundizar un poco en cada tabla.

Vista general

En la parte superior hay un gráfico que representa lo siguiente a lo largo del tiempo:

• Coste por acción (visita, compra, etc)
• Número de acciones (visitas a la página de destino, compras,etc)
• Importe gastado
• Alcance
• Proporción de primeras impresiones
• Tasa de superposición en la subasta

El gráfico de deja ver estos datos individualmente o todos al mismo tiempo. Simplemente marca la casilla junto a los datos que quieres ver.

Si observas un descenso en el rendimiento, a lo mejor esa gráfica puede proporcionarte unas indicaciones útiles para tus investigaciones.

Competencia de la subasta

La publicidad de Facebook funciona en un sistema de pujas. Cada vendedor establece un presupuesto (una oferta) y un algoritmo decide quién gana la oferta, es decir, cuyos anuncios se muestran a la audiencia.

La cuestión es que cuando la competencia es muy alta, tu única oportunidad de conseguir que tus anuncios sean entregados es subir la oferta. Esto puede conducir a un nivel satisfactorio de conversiones, pero el coste de la conversión puede ser muy alto. De hecho, tan alto, que en realidad pierdes dinero por cada conversión.

Por lo tanto, la gráfica sobre competencia de la subasta es extremadamente útil. Te permite ver el nivel de competencia para la ejecución de los anuncios y te permite hacer ajustes (audiencia, tiempos de entrega de los anuncios, objetivo, etc.) para que tu conjunto de anuncios se enfrente a una menor competencia.

Saturación de la audiencia

¿Tus anuncios están funcionando mal? Una de las razones puede ser la alta frecuencia con la que se entregan. Si un usuario de Facebook/Instagram ve el mismo anuncio una y otra vez, puede marcarlo como «spam», «irrelevante» o «repetitivo». Por lo tanto, Facebook dejará de mostrarle ese anuncio.

En el panel de Saturación de la audiencia de la herramienta Inspeccionar de Facebook, se puede ver la frecuencia de entrega y el CPA (costo por acción) en el mismo gráfico. Por lo tanto, cuando se observa una correlación entre un CPA alto y la alta frecuencia de entrega, se sabe por qué tus anuncios no tienen un buen rendimiento.

En este caso, la frecuencia sube pero el CPA (coste por Compra) sigue en niveles adecuados para esa campaña.

La tabla de saturación de audiencia te ayuda a reconocer si la fatiga publicitaria está contribuyendo a una caída en el rendimiento.

También puedes ver el índice de primeras impresiones en comparación con el costo por acción.

Esto muestra el porcentaje de personas que ven este anuncio por primera vez a diario. En este ejemplo, la proporción bajó al principio, pero se mantuvo alrededor del 20% durante la vida del conjunto de anuncios.

También puedes tener una idea de cómo evolucionó el Alcance con el tiempo.

El alcance está aumentando a un ritmo constante, lo que sugiere nuevamente que el público no está saturado. Si lo estuviera, la línea comenzaría a aplanarse.

El índice de audiencia alcanzada muestra el porcentaje de tu audiencia potencial que has alcanzado hasta ahora.

En este ejemplo, puedes ver que este ratio es bajo, sobre los 20%. Esto sugiere nuevamente que la fatiga publicitaria no se está estableciendo (todavía). Podríamos hacer funcionar este conjunto de anuncios por más tiempo o incluso aumentar el presupuesto

Superposición en la subasta

Hay situaciones en las que se ejecutan diferentes conjuntos de anuncios al mismo tiempo. Por ejemplo, promocionas varias ofertas especiales, pero a las mismas audiencias. ¿Qué sucede en este caso? Bueno, de alguna manera, te conviertes en tu propio competidor. El algoritmo de Facebook compara las ofertas de TODOS los anuncios como si fueran entidades separadas. Y luego decide el ganador, a veces en detrimento de tus propios anuncios.

Con la superposición de subastas, puedes ver hasta qué punto tus anuncios compiten entre sí y puedes tomar medidas. La forma más simple de salir de este tema es cambiar de público o de tiempos de entrega.

En este ejemplo, vemos como hemos pasado mucho tiempo sin ningún tipo de superposición, pero en las últimas semanas hemos llegado a hasta un 20% de superposición..¡MUY MAL!

Historial de cambios significativos

Facebook puede funcionar automáticamente en la aprobación y entrega de anuncios, pero todavía necesita tiempo para analizarlos y establecer los ganadores de la licitación. Si comienzas a hacer cambios en los conjuntos de anuncios, prolongarás el tiempo necesario para que tus anuncios comiencen a funcionar.

En esta sección, verás los anuncios con el mayor número de ediciones. Al ver lo que tuviste que cambiar en cada anuncio, aprenderás a mejorar tus habilidades de creación de anuncios y a evitar tantos cambios en el futuro.

Si tienes una página de Facebook o una cuenta de Instagram, probablemente conoces el botón «Promocionar publicación«; Facebook lo promociona tanto que es imposible no verlo. Tal vez incluso lo has usado antes.

El principio del botón de promoción es simple: Facebook te ofrece la oportunidad de llegar a miles de personas con tu mensaje, invirtiendo unos pocos euros. En 3 minutos, desde tu ordenador o tu teléfono, se lanza tu anuncio.

Si promocionar la publicación es simple, intuitivo y rápido, no es exactamente el método más efectivo para tu negocio. Para aprovechar todo el poder de los anuncios de Facebook e Instagram, es necesario utilizar el Facebook Business Manager, la herramienta publicitaria más poderosa utilizada por las mayores marcas y agencias de comunicación.

Aquí tienes 10 razones por dejar de usar el botón «Promocionar publicación» y empezar a trabajar de manera profesional con el Facebook Business Manager.

Control total de la ubicación

Facebook e Instagram tienen una multitud de espacios publicitarios. Al usar el botón de promoción, sólo puedes elegir en qué plataforma quieres emitir: Facebook, Instagram o Messenger.

Con Business Manager, puedes elegir exactamente donde quieres que aparezca tu anuncio.

Tu decides del objetivo de tu campaña

Cuando usas el botón de promoción, Facebook no te pregunta cuál es el propósito de tu anuncio.

• ¿Qué es exactamente lo que intentas hacer?
• ¿Recibir más visitas a tu sitio?
• ¿Dar tu mensaje al mayor número de personas posible?
• ¿Generar visitas a tu tienda?
• ¿Interactuar más con tu comunidad?

Las motivaciones que te llevan a anunciarte en Facebook varían y pueden ser múltiples.

Cuando se crea una campaña publicitaria en Business Manager, hay que indicar el objetivo que se pretende alcanzar con la campaña. En su distribución, Facebook buscará maximizar tu objetivo. Por lo tanto, los resultados serán mejores.

No te pierdas las oportunidades con tus audiencias

Si nunca has abierto el Business Manager, probablemente nunca has tenido la oportunidad de crear audiencias personalizadas. Si quieres sacar lo mejor de la publicidad en Facebook/Instagram, tus audiencias serán un arma potente.

Las audiencias personalizadas están compuestas por personas que ya han interactuado con tu empresa/marca.

Por ejemplo, podrás obtener audiencias de:

• los visitantes de tu sitio que han realizado una acción específica,
• personas que han interactuado con tu cuenta de Instagram,
• tu clientes actuales,
• visitantes a tu página de Facebook.

Hasta podrás crear audiencias similares a tus mejores clientes; te lo explico más en detalle aquí.

Tener diferentes conjuntos de anuncios en la misma campaña

Cuando usas la opción de «promoción» de una publicación, mezclas diferentes audiencias en el mismo paquete de anuncios como gente con interés en el ciclismo y gente a la que le gusta tu página en el mismo.

Sin embargo, estas dos audiencias no tienen el mismo valor porque el conjunto de anuncios mezcla individuos que ya tienen una relación con tu negocio (los fans de tu página) y un objetivo frío (el interés por el ciclismo).

En el Business Manager, es posible dirigirse a ambos públicos en la misma campaña pero en dos conjuntos de anuncios separados. Esto te permitirá monitorear el desempeño de cada audiencia y optimizar tus resultados.

Probar diferentes anuncios para el mismo objetivo

El botón de «Promocionar publicación» permite crear una «campaña» centrada en una publicación.

Con el Business Manager, es posible probar varios anuncios para el mismo objetivo. Por lo tanto, puedes ver qué anuncio funciona mejor y Facebook promocionará automáticamente el anuncio más efectivo. Esto también te permite probar diferentes mensajes/visuales antes de mantener sólo el mejor.

Usar creatividades dinámicas

Gracias al Business Manager, puedes personalizar tus anuncios para que cada persona que vea tu anuncio vea el producto de tu catálogo que más le convenga. Puedes sincronizar tu catálogo de producto con tus campañas.

En el caso de un visitante de tu sitio, verá los productos que ha consultado en tu sitio o los que se asemejan a ellos. Para alguien que no ha visitado tu sitio todavía, Facebook automáticamente le presentará los productos que más le interesen.

Personaliza tus anuncios en función de su ubicación

Dentro de Business Manager, podrás personalizar el diseño de tus anuncios para que sean totalmente adaptado a los diferentes formatos de cada ubicación.

Principalmente, te recomiendo de tener diseños diferentes para Stories y Posts.

Controla exactamente cuándo mostrar tus anuncios

Si quieres publicar tus anuncios únicamente entre las 9 y las 23 horas los días laborables y de las 11 a la 1 los sábados, entonces solamente por la tarde los domingos, es posible (pero NO con «Promocionar publicación»).

Con el Business Manager, puede elegir exactamente cuándo emitir tus anuncios. Esto te permite asignar mejor tu presupuesto a los momentos en que tu audiencia es más probable que se interese por tu mensaje.

«Promocionar» no trae conversiones

El problema principal de usar «Promocionar publicación» es que el objetivo es establecido por Facebook, en lugar de que lo establezcas tú mismo. No hay nada malo en ello, a menos que tu objetivo de negocios sea otro. Para conseguir suscripciones a boletines de noticias, enviar gente a tu sitio web o generar clientes potenciales, por ejemplo.

Si esto es lo que esperas lograr, entonces necesitas seguir y medir esas conversiones. Mantener los ojos en los objetivos de tu negocio dará resultados mucho mejores, y costará mucho menos, muy probablemente.

No te dejes engañar por la cantidad de «me gusta» y comentarios que recibes con «Promocionar publicación» – no tiene sentido. A menos que tu objetivo sea que un montón de gente te ponga «me gusta» y comentarios, pero no para ganar dinero. Si no quieres dinero, puedes salir de este artículo y continuar con lo que estabas haciendo ?.

Sin embargo, si buscas resultados que aumenten tus ganancias, tendrás que huir del «Promocionar».

Deja que Facebook te ayude a alcanzar tu objetivo

Al permitir la optimización del presupuesto de la campaña, Business Manager asignará automáticamente tu presupuesto de publicidad entre los diferentes conjuntos de anuncios para maximizar el rendimiento de tu campaña (en función del objetivo que indicaste anteriormente al crear la campaña).

En mi artículo sobre Facebook Power 5 te explico todo lo que necesitas saber para aprovecharte al máximo del algoritmo de Facebook.

Como habrás comprendido, el botón «Promocionar» suele ser una forma sencilla y accesible de invertir esos primeros euros en publicidad de Facebook e Instagram, pero es relativamente limitado (y a veces costoso).

Si deseas maximizar el impacto de los anuncios de tu negocio, es necesario pasar por el Business Manager. Esta herramienta es gratuita, no requiere más presupuesto de publicidad, permite muchas más funcionalidades y por lo tanto un mejor rendimiento.

Si has estado atascado con gastos diarios de 5 euros, o si pierdes dinero regularmente, es por la fase de aprendizaje del Píxel de Facebook.

Como cualquier buen algoritmo, necesita comer (mucho) para crecer.

Necesita datos, sin ellos, nunca será lo suficientemente fuerte para levantar más peso (presupuesto).

¿Has experimentado alguna vez fluctuaciones en el rendimiento poco después de lanzar una nueva campaña publicitaria en Facebook (o después de hacer cambios en una campaña existente)?

Puede que esto no sea una casualidad y que experimentes un período de recopilación de datos conocido como la «Fase de aprendizaje de Facebook«.

La buena noticia es que esta fase de prueba es bastante estándar (especialmente para las nuevas campañas) y una vez que Facebook haya recogido suficientes datos sobre tu campaña, comenzará a entregar tus anuncios de una manera más estable y rentable.

En el siguiente post, veremos exactamente cómo la fase de aprendizaje afecta a nuestras campañas de Facebook y lo que podemos esperar.

¿Qué es la fase de aprendizaje de Facebook?

En pocas palabras, la fase de análisis es el período de tiempo que Facebook se toma, tras el lanzamiento de una campaña publicitaria, para averiguar cómo puede generar los mejores resultados posibles para tu campaña. Para ello, Facebook presenta tu anuncio a diferentes personas de tu público objetivo y luego calcula quiénes tienen más probabilidades de realizar una acción decisiva después de ver tus anuncios.

Según Facebook:

«La fase de análisis es el periodo en el que el sistema de entrega todavía tiene que analizar gran parte de un conjunto de anuncios. Durante la fase de análisis, el sistema de entrega explora la mejor manera de entregar tu conjunto de anuncios, de tal forma que el rendimiento es menos estable y el coste por acción (CPA) suele ser más desfavorable. La fase de análisis tiene lugar cuando creas un nuevo anuncio o conjunto de anuncios, o si editas significativamente uno existente.»

Una vez que Facebook haya reunido todos los datos que necesita, tu campaña debería experimentar menos fluctuaciones de rendimiento.

¿Es importante la fase de análisis?

La fase de aprendizaje de los anuncios de Facebook es realmente una parte importante del proceso de optimización del conjunto de anuncios de Facebook.

Suele durar hasta que se generan 50 eventos de optimización y se restablece cuando se realizan ediciones significativas en un conjunto de anuncios o en los anuncios que lo componen.

Si un anuncio no genera suficientes eventos de optimización, es posible que no salga de la fase de análisis y verás el mensaje de advertencia de aprendizaje limitado.

Durante la fase de aprendizaje es probable que vea resultados inconsistentes y fluctuantes.

No debes realizar ajustes significativos en tus conjuntos de anuncios durante la fase de análisis de los anuncios de Facebook si se puede evitar.

Y no debes juzgar el rendimiento hasta que haya finalizado la fase de aprendizaje.

A continuación le explicamos cómo funciona:

¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook?

El algoritmo de Facebook, como cualquier otro algoritmo, aprende por error. Así es como da en el blanco. Cuando te diriges a Facebook, especialmente con audiencias compuestas por demografía o intereses, tienes una audiencia potencial.

Convertirá, o no convertirá mucho.

Así que el algoritmo mira a diferentes audiencias dentro de esa audiencia principal para ver cuáles son más propensas a convertir. Su búsqueda le lleva a resultados cada vez más precisos. El objetivo es encontrar a las personas con más probabilidades de convertirse.

Y cuanto más rápido el algoritmo hace su trabajo, más dinero ahorramos. Finalmente, nos permitirá escalar, o aumentar el presupuesto de forma rentable (hacer tanto dinero como sea posible).

¿Cuánto tiempo dura la fase de aprendizaje?

Según Facebook, durante la fase de aprendizaje, se pueden esperar más fluctuaciones de rendimiento de lo habitual.

?‍? : Se recomienda no hacer ningún cambio significativo en tus anuncios durante la fase de aprendizaje, ya que esto puede provocar que la fase de aprendizaje se reajuste antes de que se generen suficientes datos significativos.

Es esencial dar a Facebook el tiempo suficiente para recopilar datos sobre tu campaña. Tenga en cuenta que la entrega se hará más estable a medida que Facebook continúe recolectando datos, incluso más allá de la fase de aprendizaje.

Los conjuntos de anuncios salen de la fase de aprendizaje tan pronto como su rendimiento se estabiliza. Normalmente, el rendimiento se estabiliza después de que un conjunto de anuncios haya recibido aproximadamente 50 eventos de optimización en un período de 7 días.

Si han transcurrido siete días desde un cambio importante y un conjunto de anuncios aún no ha salido de la fase de aprendizaje, la columna de Entrega muestra «Aprendizaje limitado».

Un evento de optimización se define como el número de veces que tus anuncios han alcanzado el resultado para el que tu conjunto de anuncios está actualmente optimizado (típicamente Compras para un e-commerce), dependiendo de la ventana de conversión elegida. Esta métrica se calcula como el número de eventos optimizados que ocurrieron durante la ventana de conversión elegida.

?‍?: 50 optimizaciones es una «estimación»: Según Facebook, 50 eventos de optimización son su pauta general, pero el número real requerido por un determinado conjunto de anuncios puede variar dependiendo de sus características específicas y/o de las condiciones del mercado en el momento de su lanzamiento.

No olvides tu «ventana de conversión»: Si tu evento de optimización es sobre conversiones, también deberías considerar tu ventana de conversión.

¿Por qué es importante la fase de análisis?

La fase de aprendizaje es crucial para generar constantemente grandes resultados en tus campañas publicitarias de Facebook.

El proceso de optimización de Facebook puede suponer una gran diferencia en tu coste por evento de optimización, pero puede llevar tiempo.

Es muy importante que no realices ajustes importantes en tus conjuntos de anuncios durante la fase de aprendizaje. Hacerlo puede reiniciar la fase de aprendizaje antes de que haya tenido la oportunidad de generar datos significativos.

No hacer ajustes al principio puede ser difícil, sobre todo para los principiantes de la publicidad en Facebook.

Durante la fase de aprendizaje, tus campañas publicitarias en Facebook serán menos eficaces y es probable que los resultados fluctúen de forma significativa. Sin embargo, es mejor resistir la tentación de hacer retoques hasta que se haya completado la fase de aprendizaje.

Uno de mis principales consejos sobre publicidad en Facebook es no abandonar los anuncios de Facebook demasiado pronto. Esto es especialmente cierto cuando tus conjuntos de anuncios están pasando por la fase de aprendizaje.

No juzgues el rendimiento de tus conjuntos de anuncios hasta que haya finalizado la fase de aprendizaje. Obtendrás una representación mucho más precisa del rendimiento de tus conjuntos de anuncios una vez que hayan terminado.

¿Qué modificación podría reiniciar la fase de aprendizaje?

Las optimizaciones (modificaciones) manuales son uno de los principales contribuyentes para que los conjuntos de anuncios que no salgan de la fase de aprendizaje. Algunas campañas, conjuntos de anuncios y modificaciones de anuncios reinician la fase de aprendizaje.

Los siguientes son los cambios que causarán que un anuncio se vuelva a poner en la fase de aprendizaje:

Campaña

• Presupuesto (dependiendo del tamaño)
• Cantidad de la subasta (dependiendo del tamaño)
• Estrategia de subasta

Anuncios

• Cualquier cambio

Conjuntos de anuncios

• Audiencia
• Ubicación
• Evento de optimización
• Nueva creatividad
• Estrategia de subasta
• Cantidad de la subasta (dependiendo del tamaño)
• Presupuesto (dependiendo del tamaño)
• Descanso de más de 7 días

Dependiendo de la magnitud del cambio, la modificación del tope de la subasta, el costo objetivo o el presupuesto puede o no desencadenar el reinicio de la fase de aprendizaje.

Usa el sentido común en este caso. Por ejemplo, si aumentas tu presupuesto de 200€ a 201€, puede que no se restablezca la fase de aprendizaje. Sin embargo, si cambias tu presupuesto de 200€ a 2.000€, puede que se restablezca la fase de aprendizaje.

¿Qué hacer durante la fase de aprendizaje de Facebook?

Espera unos 4/5 días sin tocar nada (salvo si tienes un error muy grave).

Dale tiempo al algoritmo para que vaya aprendiendo.

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S

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R

A

Es fácil empezar a publicar anuncios en Facebook, y si no tienes cuidado con tus límites de gasto puedes gastar todo tu presupuesto publicitario en poco tiempo. Sin embargo, el simple hecho de publicar anuncios en la plataforma no es suficiente para garantizar que alcanzarás el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) objetivo de tu publicidad en Facebook.

Por lo tanto, si no estás 100% satisfecho con tu ROAS de Facebook Ads, aquí tienes algunas de las cosas que debes considerar y aplicar para lograr mejores resultados en el futuro.

Cómo medir tu ROAS de Facebook Ads

Antes de entrar en detalles sobre cómo puedes calcular tu ROAS de Facebook, quieres asegurarte de que estás trabajando con los datos correctos.

Si eres un minorista con una tienda de comercio electrónico, podrás recopilar una gran cantidad de datos de Facebook sobre el rendimiento de tus campañas, así como desbloquear nuevas opciones de segmentación y de campaña si has instalado el píxel de Facebook para mejorar el seguimiento.

Si aún no utilizas el píxel, te recomiendo (muuuucho) que lo habilites y lo implementes en tu sitio web lo antes posible. La creación del píxel es fácil y la implementación se puede hacer de varias maneras, desde el uso de Google Tag Manager hasta otras opciones de integración disponibles en la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.

Calcular tu ROAS de Facebook Ads

Una vez que tu píxel de Facebook esté implementado y funcionando correctamente, podrás rastrear las compras de tus campañas de Facebook directamente en el Administrador de Anuncios de Facebook.

Entonces podrás calcular fácilmente tu ROAS de Facebook con la fórmula

ROAS = Ingresos de tus campañas de Facebooks Asa / Gastos de tus campañas de Facebook Ads.

Así, por ejemplo, si has gastado 100€ en anuncios de Facebook, y has obtenido 500€ de ingresos (valor de compras) de los anuncios, entonces tu ROAS es de 5:1, o 500%, por lo que estás ganando 5€ por cada 1€ gastado.

Ten en cuenta que tu ROAS es diferente del ROI (retorno de la inversión), que también tiene en cuenta otros costos asociados a tus campañas. Estos podrían ser el costo de gestión si tiene una agencia, y/o el costo de producir los activos necesarios para la campaña.

No te olvides de las ventanas de atribución de Facebook Ads

Otra cosa a considerar cuando se calcula tu ROAS usando los datos de Facebook es la ventana de atribución que estás mirando.

Hasta hace poco, de manera predeterminada, la ventana de atribución de Facebook mira las conversiones completadas dentro de 1 día de que alguien vea un anuncio o dentro de 28 días de que alguien haga clic en un anuncio. Recientemente Facebook anuncio el cambio de atribución a 7 días.

Si quieres medir un ROAS más estricto usando una ventana de atribución más corta, puedes cambiar esto a 1 día de clic y una vista de 1 día, así que sólo estás teniendo en cuenta el valor de las conversiones completadas dentro de 1 día de que la gente interactúe con tus anuncios.

Dentro de la interfaz de informes del Administrador de anuncios también puede dividir aún más estos datos para ver exactamente qué conversiones tienen atribución de clic y cuáles tienen atribución de vista, ya que es posible que quieras utilizar diferentes cifras de ROAS objetivo para cada tipo.

¿Qué es un buen ROAS de Facebook Ads?

Cuando se trata de comparar un buen ROAS de Facebook, hay varios factores en juego.

Como regla general, intento trabajar con un objetivo de ROAS de Facebook Ads de 500% o 5:1 en las campañas sociales pagadas que gestiono para mis clientes. Pero esto es sólo una cifra inicial.

En algunos casos, donde la adquisición de nuevos clientes y el LTV (valor de vida del cliente) son más importantes que las ganancias inmediatas, se recomienda trabajar con una cifra de ROAS más baja.

También hemos realizado campañas en las que los resultados de una cuidadosa optimización y un mayor valor promedio de los pedidos lograron un ROAS de referencia en Facebook que fue consistentemente superior al 15:1 con algunas campañas superando 50:1.

Al comparar tus propios objetivos ROAS, es importante considerar lo siguiente:

• ¿Cuáles son tus márgenes de beneficio?
• ¿Cuánto vale un cliente a largo plazo?
• ¿Necesitas mejorar tu estrategia de retención o aumentar tu base de clientes de forma agresiva?
• ¿Qué cifras de ROAS ves normalmente en otros canales de publicidad?
• ¿Qué modelo de atribución vas a utilizar?

Mejorar el ROAS de Facebook Ads

Usar el píxel de Facebook para obtener información

Antes de comenzar cualquier campaña publicitaria en Facebook, es clave conocer el mercado al que intentas llegar.

Facebook ofrece una herramienta conocida como el Pixel de Facebook, que es un pedazo de código que puedes implantar en tu sitio web para identificar a los usuarios que lo visitan. Si no tienes conocimientos de programación, no te preocupes, el fragmento necesario puede ser fácilmente copiado en el encabezado de tu sitio web.

Una vez que este código haya sido agregado a tu sitio, Facebook identificará y marcará automáticamente a los usuarios en base a las acciones que realizaron. Entonces es fácil crear audiencias personalizadas de personas que mostraron interés al visitar tu página de inicio o de salida.

Optimiza tu audiencia de destino

Cuando se trata de mejorar el ROAS, asegúrate de utilizar segmentos de audiencia que tengan más probabilidades de convertir.

Esto podría ser, por ejemplo, la ejecución de anuncios dinámicos servidos a los que abandonan la cesta; suelen ofrecer un ROAS muy alto. Otra opción consiste en experimentar con públicos similares a los compradores VIP, o personas que se han convertido en los últimos 30 días.

Usa un público objetivo amplio

Aumente su público objetivo con el aumento de los presupuestos
Una de las mejores prácticas, al tiempo que se aumentan los presupuestos, es centrarse en la utilización de públicos amplios, ya que esto ayuda a explorar diversos grupos, lo que redunda en la obtención de mayores beneficios al llegar a nuevos usuarios. Esto incluye mantener los Lookalikes del 5% en lugar del 1%. Uso de Lookalikes específicos de producto/categoría, lookalikes combinados y rodantes. Apuntar a todo un país en lugar de a ciudades específicas. Mantener el objetivo abierto tanto como sea posible.

Activa «Optimización del presupuesto de la campaña» de Facebook Ads

Tu primera opción es usar la opción de optimización de presupuesto de la campaña de Facebook. Al habilitarlo a nivel de campaña, te permite aprovechar la inteligencia artificial de Facebook para gestionar y optimizar tu presupuesto en cada uno de los anuncios de la campaña.

Con esta opción, eliges un presupuesto diario o un presupuesto global durante un período de tiempo determinado, y Facebook se encarga de asignar el presupuesto.

Por tu parte, tendrás que detener los anuncios (o conjuntos de anuncios) de peor rendimiento (mediante el seguimiento de su ROI, ROAS y otros KPI) y aumentar tu presupuesto de forma incremental.

Así que ten cuidado de no aumentarlo demasiado bruscamente, ya que esto puede desestabilizar el algoritmo y aumentar tus costes (CPC, CPA,…) de forma significativa.

Lo mejor sería un incremento del 20% al 30%, cada 3 días, después de que los conjuntos de anuncios salgan de su fase de aprendizaje.

Limitar el número de conjuntos de anuncios en la campaña

Hay una regla que debe ser recordada. Necesitas 50 conversiones por semana, por conjunto de anuncios, para que el algoritmo de Facebook optimice mejor un conjunto de anuncios.

La relevancia de esta regla en este artículo radica en que hay que minimizar el número de conjuntos de anuncios por campaña, especialmente si se tiene un presupuesto pequeño.

De lo contrario, no gastarás suficiente dinero por conjunto para superar el límite de 50 conversiones. Esto es especialmente cierto si has optado por la optimización manual de costos en tu campaña.

Refresca tu contenido

Un poco de novedad y creatividad siempre hace bien en la publicidad. Puedes empezar analizando la competencia, buscando tendencias gráficas que funcionen bien, diversificando tus imágenes y repensando el tono de tu campaña.

Tres palancas están a tu disposición:

1. Formato: imágenes, carruseles, videos, colecciones… hay muchos formatos diferentes para tus anuncios. ¿Los has probado todos? Si sólo haces contenido estático, tal vez sea hora de experimentar con el vídeo, por ejemplo.
   
2. Contenido: dentro de un anuncio de Facebook, normalmente hay poco texto. Por eso es tan importante que sea perfecto y se adapte perfectamente a tu mensaje y a tu objetivo. Esta es una oportunidad para probar nuevas fórmulas, nuevos tonos y para hacer evolucionar tu línea editorial.
   
3. Diseño: es la identidad de tus imágenes, carruseles y videos. Esto es lo que dará una buena primera impresión y potencialmente atraerá futuros clientes a tu sitio o página de aterrizaje. Que sea original e innovador, prueba nuevos enfoques y destaca entre la multitud.

Ajustar tus ofertas

Si no obtienes nada de los pasos anteriores, puede ser el momento de comunicar otra oferta o de alguna otra manera. Cada contenido puede desarrollarse para abordar una cuestión específica. Al cambiar la forma de promocionar tu marca y producto, te estás dando la oportunidad de un nuevo comienzo.

Para lograrlo, enumeres los argumentos que importan: ¿por qué la gente compraría tu oferta? ¿Es una cuestión de precio? ¿Calidad? ¿Experiencia? ¿Consejo? ¿Entrega rápida? ¿Variedad? ¿Moda? Cada argumento te da la oportunidad de crear campañas a medida con diferentes objetivos, contenidos y tonos. Si no sabes contestar a esas preguntas, te recomiendo leer tus reseñas, y hasta preguntar directamente a tus clientes; te ayudarán, y te aseguro que sus respuestas te serán muy valiosas,

La integración de Facebook como palanca publicitaria es un proceso exigente en términos de tiempo y gestión. Por eso es importante cuestionar regularmente tu plan estratégico y tus objetivos.

Y si a pesar de todos estos consejos y mejores prácticas tu ROAS sigue cayendo, tómate un descanso. Desconecta de Facebook momentáneamente y explora nuevos horizontes. ¡Es la diversidad de tu mezcla publicitaria lo que creará el valor para un regreso exitoso!

¿Es necesario usar herramientas de Facebook para gestionar tus campañas?

La respuesta es sí. Sin embargo, no necesitas herramientas de terceros. La plataforma te ofrece 5 herramientas que te permiten gestionar tus campañas de manera eficaz.

De hecho, no vamos a recomendar ninguna herramienta externa, ya que pueden representar un riesgo, sobre todo las dedicadas a optimizar las campañas. El algoritmo del gigante de Menlo Park es de por sí muy potente en cuanto a optimización de campañas.

Nos vamos a centrar en esas herramientas que facilitan el trabajo de los anunciantes en Facebook.

Hemos seleccionado 5 de ellas; con estas herramientas, serás capaz de:

• Saber cuando uno de tus competidores lance nuevos anuncio.
• Comprobar que tu píxel FB está correctamente configurado.
• Conocer tu «Puntuación del cliente»
• Comprobar que tus imágenes no contengan demasiado texto.
• Crear audiencias personalizadas incluso refiriéndose a la audiencia de un sitio web que no es el tuyo.
• Contacta con el equipo de soporte.

Facebook Pixel Helper

El Facebook Pixel Helper es una extensión disponible únicamente en Chrome y desarrollada por Facebook. Te permite comprobar que el píxel de Facebook está correctamente configurado en tu sitio web.

Es una herramienta bastante básica, que deberías conocer si ya has instalado el píxel de Facebook en tu sitio web, pero lo menciono primero porque para mí es esencial: si tu píxel está mal instalado y mal configurado, no podrás medir correctamente el rendimiento de tus campañas, ni optimizarlas eficazmente, ni crear audiencias a partir del tráfico de tu sitio web.

Una vez que lo hayas instalado o lo hayas hecho instalar por un proveedor, la mejor manera de probar el píxel de Facebook es usar esta extensión de Chrome. Escaneará el código HTML de una página web para detectar el código base del píxel así como los eventos que ha configurado.

Facebook Pixel Helper también te informa sobre los errores a corregir en los ajustes:

Herramientas de Facebook: Verificación de texto de la imagen

Si alguna vez has hecho campañas publicitarias, probablemente sepas que a Facebook no le gusta el texto en las imágenes. Facebook prefiere que las imágenes tengan el menor texto posible y que el texto este en los campos dedicados arriba y abajo de la imagen.

Facebook prefiere que las imágenes de los anuncios tengan poco o ningún texto, ya que las imágenes con mucho texto disminuyen la calidad de la experiencia de las personas en Facebook.

Facebook

Sin embargo, a veces todavía quieres añadir un poco de texto a una imagen para reforzar el mensaje del anuncio. Puedes, aunque a Facebook no le gusta mucho. La difusión de su anuncio al público objetivo puede ser limitada si hay demasiado texto en la imagen.

Al crear un anuncio, un mensaje te dirá si la cantidad de texto en tu imagen es aceptable o no.

En lugar de tener la (mala) sorpresa al finalizar un anuncio, puedes usar la herramienta de verificación de texto de la imagen. Simplemente subes las imágenes que quieres comprobar y la herramienta te dice inmediatamente el nivel de texto de la imagen.

Te aconsejo que sólo uses imágenes con la cantidad de texto «OK» o «Low». Más allá de eso, tus anuncios pueden simplemente no ser mostrados.

Si crees que la calificación es incorrecta, puedes seguir usando la imagen que deseas en un anuncio y solicitar una revisión manual.

Hay excepciones a esta regla del texto, como las portadas de los libros, las cubiertas de los álbumes, los carteles de eventos o las imágenes de productos en las que necesariamente hay texto en la imagen (pero la imagen debe mostrar todo el embalaje del producto, no un primer plano de un detalle).

¿Como incluir textos en tus imágenes?

• Usa menos palabras o reduzca el tamaño de la letra.
• Evita extender el texto sobre toda la imagen.

Esta herramienta es útil si tú creas las imágenes para sus anuncios, pero es aún más útil si trabajas con un socio que te proporciona las imágenes. Con nuestros clientes, siempre recomendamos que sus diseñadores usen esa herramienta antes de mandarnos las creatividades. Con el tiempo, es una tarea que se integra de manera natural dentro del proceso de creación de imágenes.

Ayuda de Facebook chat

Poca gente lo usa, pero otra de las herramientas de Facebook es su ayuda a través de chat. Te sorprenderá lo eficaz que puede llagar a ser. Ahora, siempre trata a esos agentes con el máximo respeto; con amabilidad puedes llegar lejos.

En esta página, primero tienes acceso a toda la documentación para ayudar a los anunciantes.

Si te desplazas hacia abajo, verás un botón bastante discreto que te ofrece contactar con el equipo de soporte a través de mensajes instantáneos y el tiempo de espera.

Haz clic en este botón y se abrirá un formulario que te pedirá que rellenes unas preguntas y la cuenta con la que está relacionado tu problema.

Una vez completado, se abrirá una página con posibles respuestas y una opción para contactar por chat.

Puntuación de Comentarios

La puntuación de los comentarios de los clientes de Facebook se basa en varios tipos de comentarios recibidos de tus usuarios. A veces, envían encuestas preguntando sobre las opiniones en los anuncios de Facebook, otras veces los usuarios pueden denunciar los anuncios tal como los ven.

Para conocer tu puntuación puedes acceder a la página de calidad de tu cuenta aquí: https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

De cualquier manera, tu empresa tendrá una puntuación entre 0 y 5. 0 es lo peor, y normalmente significará que tu publicidad ha sido desactivada. 5 es la mejor y demuestra que recibes excelentes comentarios de los clientes.

Biblioteca de anuncios

La biblioteca de anuncios, última de las herramientas de Facebook que presentamos hoy, contiene datos sobre todos los anuncios que se publican en Facebook, Instagram, Messenger y la Audience Network.

Puede acceder a la biblioteca a través de una página de Facebook de interés seleccionando «Transparencia de página» en el lado derecho, haciendo clic en «Ver más», navegando hasta «Anuncios de esta página» y haciendo clic en «Ir a la biblioteca de anuncios». Otra manera de acceder, es a través de eses enlace directo.

Si quieres saber más sobre la biblioteca de anuncios de Facebook, te invito a leer nuestro post Descubra las estrategias publicitarias en Facebook de tus competidores.

¿Te imaginas poder saber las estrategias publicitarias en Facebook de tus competidores? Al empezar desde cero, es posible que te encuentres con muchas preguntas como:

¿Utilizan anuncios de una sola imagen o anuncios de carrusel?
¿Qué tipo de imágenes eligen?
¿Tienen videos?
¿Cómo se dirigen a sus clientes potenciales y formulan sus mensajes publicitarios?
¿Escriben textos muy cortos o escriben mensajes más largos?

Cuando tienes que crear nuevos anuncios y tienes el síndrome de las páginas blancas, no hay nada mejor para encontrar inspiración que ir y ver lo que otros anunciantes están haciendo, ya sea en la misma industria o en un mercado completamente diferente.

¿Sabías que desde junio de 2018 es posible ver los anuncios de una página de Facebook aunque no estés en la audiencia a la que van dirigidos?

En este artículo vamos a ver cómo conocer las estrategias publicitarias en Facebook de tus competidores, para mejorar tu estrategia de comunicación.

En primer lugar, nos centraremos en cómo consultar los anuncios de otros anunciantes, para después saber cómo utilizar estos datos para mejorar tu estrategia de anuncios en Facebook. Y finalmente, nos pararemos a descubrir por qué Facebook permite que los anuncios estén disponibles públicamente.

¿Cómo puedo ver los anuncios de mis competidores?

Existe una solución parta conocer las estrategias publicitarias en Facebook de tus competidores: La biblioteca de anuncios de Facebook.

Esta es una biblioteca que enumera los anuncios que actualmente están en todas las páginas de Facebook del mundo.

Usando esta herramienta, podrás ver todos los anuncios activos de esta página en todas las colocaciones de anuncios posibles (Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network).

También puede hacer clic en los anuncios para ver a qué URL redirigen estos anuncios a los usuarios.

Sin embargo, no verá la «prueba social», es decir, las marcas de engagement (me gusta/comentarios/compartidos) acumuladas en estos anuncios. Tampoco podrás interactuar con estos anuncios.

Por supuesto, tampoco podrá averiguar a qué audiencia están dirigidos estos anuncios o el presupuesto que se les asigna. Así que no podrás usar esta herramienta para dirigirte al público de tus competidores. No se trata de copiar; be creative my friend.

Podrás saber cuándo se lanzó un anuncio, ya que todos los anuncios que aparecen para un anunciante se enumeran por orden de la fecha en que se publicaron por primera vez.

? Sólo podrás ver los anuncios activos, es decir, los que se están ejecutando actualmente. Facebook no proporciona un archivo de todos los anuncios de un anunciante, excepto de la publicidad política (no disponible en España).

Puedes utilizar esta herramienta para ver todos los anuncios que se están ejecutando actualmente en la familia de aplicaciones del grupo de Facebook (Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network), tanto si ya se está anunciando como si no, con o sin un perfil de Facebook. Así que es una herramienta muy abierta y accesible para todos.

Para descubrir las estrategias publicitarias en Facebook de tus competidores, ya no hace falta visitar sus páginas con la esperanza que tu píxel entre dentro de una de sus campañas…tienes todas las campañas disponibles, sin tener que perder el tiempo con métodos de cazador furtivo.

¿Cómo mejorar mi estrategia de anuncios en Facebook?

Si querías dirigirte al público de tus competidores, te vas a decepcionar porque esta nueva característica no te permitirá hacerlo. Tienes muchas otras opciones para crear tus audiencias, empezando por audiencias similares.

Sin embargo, esos recursos te pueden ayudar de diferentes maneras.

Inspírate en los anuncios de otros anunciantes

Cuando te anuncias en Facebook e Instagram, no puedes confiar sólo en una imagen y un texto. En primer lugar, para maximizar las posibilidades de encontrar contenido creativo que funcione, hay que probar varios. Entre imágenes y textos puedes llegar a probar cientos de variaciones.

Y una vez que encuentras un contenido que funciona bien, no puedes dejarlo y olvidarte: después de un tiempo el público objetivo ve el mismo anuncio con frecuencia, se aburre, y tus resultados van cayendo… así que tienes que empezar este proceso de pruebas de nuevo para encontrar un nuevo contenido que funcione.

Aunque seas una persona muy creativa, es difícil encontrar nuevas ideas y nuevas formas de hablar de tu producto todo el tiempo sin perderte. Así que buscar inspiración en otro lugar puede ser de ayuda.

Por supuesto, no hablo sólo de inspirarse en tus competidores. Nada te impide hacerlo, por supuesto, pero si copias palabra por palabra un texto de uno de tus competidores y te diriges (lo más probable) al mismo público, no es bueno en términos de imagen de marca y ética.

Por otro lado, si descubres una idea o un giro en un anuncio de un anunciante que está en un mercado completamente diferente al tuyo, no molestará a nadie si tomas esta idea por tu cuenta en una de tus campañas publicitarias en Facebook o Instagram.

¡Cuidado, no te aconsejo que plagies descaradamente a otros anunciantes! Hablo de inspirarse, es decir, copiar inteligentemente ciertas ideas o elementos de uno o más anuncios haciéndolos propios y añadiendo tu propia magia. Debes seguir siendo relevante para tu audiencia y tus objetivos.

Espiar la estrategia publicitaria de tus competidores

Ahora que podemos consultar los anuncios de Facebook de nuestros competidores, podremos decidir la dirección que queremos dar a nuestras campañas. Podemos optar por hacer anuncios similares a los de nuestro competidor, o podemos decidir ir en la dirección opuesta para diferenciarnos de ellos.

Aquí hay varias cosas que podemos aprender al estudiar los anuncios de la competencia:

¿Cuál es su objetivo publicitario? Incluso si Facebook no muestra explícitamente el objetivo de la campaña de los anuncios activos de nuestro competidor, podemos deducir del mensaje de estos anuncios que tiene más bien un enfoque de notoriedad, una estrategia de adquisición, una campaña para retener a sus nuevos clientes, o se centra en la conversión. ¿Promueve su contenido? ¿Hace remarketing (o retargeting)?

¿Qué tipo de pruebas hace? Al tener acceso a todos los anuncios activos de un competidor, podemos saber cuántas variaciones del mismo anuncio están ejecutando, es decir, comprender mejor su estrategia de pruebas A/B. Para el mismo anuncio, ¿cuántas imágenes? Para el mismo texto, ¿cuántos títulos? Etc.

¿Dispone de presupuesto? Incluso si el número de anuncios activos no está necesariamente correlacionado con la cantidad del presupuesto de publicidad, el volumen de los anuncios puede dar una indicación de los esfuerzos realizados por nuestro competidor en el canal de anuncios de Facebook.

¿Qué producto se está promocionando? Si su competidor vende varios productos, ahora puede ver cuál o cuáles están comercializando.

¿Qué anuncios han estado circulando durante mucho tiempo? Si ves anuncios que han estado funcionando durante varios meses, es probablemente porque estos anuncios están generando un buen rendimiento.

Por último, otro punto importante: no tendrás ninguna información sobre si estos anuncios están generando un buen retorno de la inversión o están fallando totalmente. Por supuesto, no podrás ver las tasas de clic de estos anuncios, pero tampoco verás las reacciones a estos anuncios.

En general, los anuncios que funcionan bien y que llevan mucho tiempo funcionando son anuncios que han acumulado muchos me gusta, comentarios y acciones. Y eso sólo es visible para el anunciante… y para la gente a la que van dirigidos esos anuncios.

¿Por qué Facebook decidió hacer los anuncios accesibles para todos?

Ya sabes, Facebook ha sido muy criticado principalmente por dos casos:

Las revelaciones de la interferencia rusa en las elecciones presidenciales de EE.UU. de 2016 y el referéndum de Brexit en el Reino Unido. El caso de Cambridge Analytica con más detalles aquí.

Después de estos casos y de las audiencias de Mark Zuckerberg ante los parlamentarios de EE.UU. y Europa, Facebook anunció que las páginas y los anuncios se harían más transparentes, para que los usuarios sepan mejor quién está detrás de una página y que los anuncios comprados por cualquier página sean visibles para todos.

Este esfuerzo de transparencia se aplicó por primera vez a la publicidad política en los EE.UU., requiriendo la confirmación de la identidad y la ubicación geográfica de un anunciante político. Facebook también anunció que todos los anuncios políticos se indexarían en un gran archivo, donde se podría ver, además de la imagen y el texto, la cantidad gastada y la audiencia a la que se dirigen estos anuncios. Esto permitiría a los periodistas estudiar los mensajes políticos difundidos por los partidos, asociaciones o grupos de presión.

Donde todos se sorprendieron fue cuando Facebook anunció rápidamente que todos los anuncios en cualquier página, no sólo los de naturaleza política, serían accesibles para todos. En Facebook, todo el mundo debería poder saber qué anuncios se están publicando en una página.

Conclusión

Aparte del hecho de que la herramienta es muy útil por las razones que hemos mencionado, creo que puede ayudar a elevar la calidad de los anuncios en Facebook y en Instagram, ya que un anunciante que haga un mal uso de los anuncios de Facebook (engaños, falsificaciones, plagios, etc.) será expuesto públicamente.

Ten en cuenta el hecho de que si tienes acceso a todos los anuncios de tus competidores, ellos también pueden ver todos tus anuncios.

El algoritmo de Facebook es cada vez más potente, dejándonos tiempo libre para trabajar la parte creativa de los anuncios. Quienes serán originales siempre tendrán ventaja. No copies, inspírate.